Phibro | Projeto de gestão estratégica
01 Desafio
Organizar a comunicação de uma gigante da saúde animal
Criada em 1946 nos Estados Unidos e presente no Brasil há mais de 25 anos, a Phibro Saúde Animal é uma das mais importantes indústrias veterinárias e de nutrição animal do mundo. Com produtos para suínos, aves, bovinos de corte e de leite, peixes e camarões, além de soluções para a produção de fontes energéticas renováveis, a empresa atua com um propósito claro: manter animais saudáveis para manter os alimentos saudáveis.
Com uma atuação desse porte, a comunicação precisa acompanhar. O time de marketing lidava com muitos projetos simultâneos, com informações espalhadas e com uma agenda de eventos regionais, nacionais e globais que pedia critérios claros: quais vale a pena disputar, como se preparar para cada um e como medir o que ficou deles.
O desafio da Criah era apoiar o time de marketing da Phibro na gestão de projetos e no acompanhamento dos resultados das ações de comunicação, dando visibilidade ao que estava em andamento e transformando os eventos em investimentos mais estratégicos e mensuráveis.
02 Solução
Uma célula de gestão integrada ao time de marketing
Construímos, junto com o time de marketing da Phibro, um painel operacional estratégico de gestão visual, abastecido continuamente por uma célula de gestão da Criah. A célula funcionou como um time integrado, formado por:
- Um profissional de gestão e controle de fluxo de informações, responsável por acompanhar o tráfego de informações e o status dos projetos
- Um designer estratégico, responsável por compilar relatórios, abastecer o painel e conferir os resultados obtidos em relação às estratégias definidas.
A operação foi sustentada por ritos de gestão que mantinham o painel vivo e o time alinhado:
- DiárioCheckpoints virtuais com o time e atualização do status dos projetos no painel de gestão visual
- SemanalAtualização dos dados de performance e planejamento, com revisão junto ao marketing
- MensalReunião estratégica para revisão dos resultados gerais, melhoria contínua e planejamento do mês seguinte.
03 Estratégia
Critérios claros para decidir onde investir
O ponto de partida do projeto foi uma oficina para criar um sistema claro de categorização e priorização dos eventos de que a Phibro participava. Definimos categorias (eventos regionais, nacionais e latam/global), um enxoval básico de materiais para cada uma e critérios de análise, como objetivo de participação, relevância para o segmento específico e para o segmento amplo, perfil de público, custo-benefício, porte do evento, porte da participação da Phibro e localização geográfica.
Criamos, também, uma matriz de decisão para responder a uma pergunta objetiva: vale ou não investir na participação? Ela avaliava três dimensões:
- Potencial de negóciosPotencial de receita direta nos próximos seis meses e presença de clientes e prospects de alto valor no público
- Relevância estratégicaImportância do evento para lançamentos e mensagens-chave e o risco de abrir espaço para a concorrência com a ausência
- Impacto e relacionamentoAcesso a líderes e decisores e clareza da relação entre custo total (taxas, logística e enxoval) e o resultado previsto.
Ao longo do projeto, combinamos reuniões online e imersões presenciais para construir, em conjunto com o time de marketing, todos os materiais de apoio à gestão.
04 Entrega
Um fluxo completo de gestão de eventos
A entrega foi um fluxo completo de gestão de eventos, que acompanhava a Phibro do planejamento à análise de resultados:
- Matriz de decisãoPreenchida primeiro, para definir se a participação fazia sentido
- Checklist pré-eventoQuando a resposta era sim, o checklist organizava o planejamento. Ele listava cada ação, o responsável, o status e as observações, cobrindo planejamento e alinhamento inicial, logística e hotelaria, estrutura e cenografia, áudio e vídeo, materiais promocionais e de comunicação, transporte e fornecedores
- Check-in de eventoUma apresentação que reunia título, data, local, objetivo, caráter do evento e espécie a que era dedicado. O time Phibro preenchia o objetivo da participação, o posicionamento de comunicação, o produto shark que levaria e o público esperado, além das informações sobre produtos e clientes convidados (quando havia). Também registrava o mapa do evento, o visual do stand, os materiais de comunicação, a operação de alimentação e bebida, o happy hour (se houvesse) e quem representaria a marca
- Check-out de eventoUm relatório sobre a participação da marca, com total de visitantes do evento, total de visitantes no stand, leads capturados, números de mídia e redes sociais e registros do momento
- Relatórios de acompanhamentoCompilavam indicadores para acompanhar o desempenho dos eventos frente às estratégias e aos objetivos da marca no Brasil e em cada segmento (ruminantes, suínos e aqua).
Todo esse material foi reunido em um board no Miro, uma ferramenta de gestão compartilhada e de visualização simples, que orientava o time no desenvolvimento de tudo o que acontecia com a marca ao longo do ano.
05 Conclusão
Organização também é estratégia
O projeto deu ao time de marketing da Phibro uma visão clara e atualizada de todos os projetos e eventos, com critérios objetivos para decidir onde investir e indicadores para medir o retorno. Com a célula de gestão da Criah operando de forma contínua, cada participação passou a seguir um mesmo caminho, da decisão ao relatório final, e a aprendizagem de cada evento alimentava o planejamento do próximo.
Para quem viveu a operação de perto, o resultado falou por si. Camila Ferraz, South America Marketing Manager da Phibro, resumiu: “Como sempre, altíssimo nível na entrega.”
Para a Criah, foi a oportunidade de atuar como parceira estratégica e operacional de uma das principais empresas de saúde e nutrição animal do mundo, ajudando a transformar a comunicação em uma operação organizada, mensurável e em melhoria contínua. Afinal, organização também é estratégia.
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