Branding

Pós-vendas na retenção de clientes: como fortalecer a fidelização e gerar valor ao negócio

Pós-vendas na retenção de clientes é um dos pilares mais estratégicos para garantir fidelização e crescimento sustentável para qualquer empresa. Mas você já parou para pensar sobre os desafios da sua equipe diante desse processo? Será que seus colaboradores estão preparados para entender e assumir esse protagonismo gerando mudanças positivas para o seu negócio? Oferecer um atendimento de qualidade, solucionando…

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Gestão de Pessoas

Como a inteligência emocional impacta a performance da equipe e impulsiona resultados

A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, além de compreender e influenciar as emoções dos outros. No ambiente de trabalho, essa competência é essencial porque influencia diretamente na maneira como as pessoas se…

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Gestão de Projetos

Gestão de Projetos: Fundamentos, Metodologias e Boas Práticas para Sucesso

A gestão de projetos é uma disciplina essencial para garantir que os objetivos de um projeto sejam alcançados dentro do prazo, orçamento e com a qualidade esperada. Ela envolve um conjunto de práticas e habilidades que vão desde o planejamento…

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Gestão de Projetos

A aplicação do método 5W2H na gestão de projetos

Na gestão de projetos, um dos métodos mais simples e eficazes para planejar e executar ações é o 5W2H. Mas o que exatamente é essa ferramenta, e como ela pode otimizar o seu próximo projeto? O que é a metodologia 5W2H? A metodologia 5W2H surgiu no Japão na década de 1950, no auge da transformação industrial, mais especificamente no setor…

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